Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en it’s lava
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24-48 horas laborables. El coste estándar es de 3,95€, siendo gratuito en pedidos superiores a 100€.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con todas las etiquetas.
¿De qué materiales están hechos los bolsos de it’s lava?
Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, incluyendo piel sintética premium y tejidos resistentes, diseñados para durar y seguir el ritmo de tu día a día.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo cuidar mi it’s lava para que dure más?
Recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo y jabón neutro. Evita la exposición prolongada al sol y el contacto con sustancias corrosivas o tintes fuertes.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, podemos realizar cambios. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.